De kat z’n viool

Ik kijk naar een aflevering van ‘the incredible Dr Pol”. Klant: “… thanks a lot Dr Pol, the cheque is already in the mail…” Dr Pol: “… I know Joe! That’s why I like coming out here…”. Buiten beeld ligt een amechtige koe die Dr Pol voorzien heeft van een passende behandeling. De voice over maakt de kijker duidelijk dat het leven van de koe aan een zijden draadje hangt, maar dat Dr Pol alles heeft gedaan wat van hem verwacht werd. Of de veehouder op zijn beurt zijn woord houdt en inderdaad direct betaalt, weet de kijker natuurlijk niet. De gemiddelde kijker vindt dat ook niet interessant. Deze wil liever direct door naar al die andere spoedvisites.

Ik merk dat ik de rest van de aflevering niet meer in me opneem: Ik blijf hangen bij dat ene zinnetje van die dankbare veehouder. Niet dat hij met een cheque betaalt, want dat is natuurlijk hopeloos ouderwets, maar dat hij Dr Pol wil betalen nog voor hij het erf heeft verlaten. Hoe mooi kan het zijn. Ook bij ons betaalt de meerderheid van onze klanten hun rekening en op tijd. Daardoor kunnen wij ons mooie vak blijven uitoefenen. Is er gedoe over een rekening dan helpt een gesprek om te zien of de geleverde dienst dan wel het product aan de verwachting heeft voldaan. De klant laat je weten dat je het niet voor de kat z’n viool hoeft te doen. Hoe zo’n viool er precies uit ziet weet niemand, maar hoe deze klinkt des te beter.

Fijnbesnaard

Fijn besnaard is de viool van de kat die anoniem van de weg geplukt wordt en zich van zijn beste kant laat zien. Niet alles draait om geld: Deze asielzoekers hebben weliswaar geen straatwaarde, maar ontwikkelen gedurende hun revalidatietijd in de dierenartsenpraktijk een emotionele waarde. We knappen ze op. Met liefde. Gratis en voor niets.

Lastiger wordt het wanneer de behandeling van iemands huisdier meer geld kost dan er uitgegeven kan worden. Het leidt tot ethische dilemma’s die er kort gezegd op neer komen dat de dierenarts gevraagd wordt om een dier in te laten slapen om economische redenen. Wij kunnen niemand verplichten geld uit te geven aan een ziek dier. Een oordeel geven over hoe hoog het bedrag voor een behandeling kan of mag zijn, evenmin. Maar andersom kan niemand ons verplichten een dier in te laten slapen als we daar zelf niet achter kunnen staan. Op een zondagmiddag overvallen door een gebroken poot is daar een voorbeeld van. Hoe fijn is het dan om terug te kunnen vallen op een dierziektekostenverzekering. Zo is het dier niet het slachtoffer van een niet sluitende begroting. Maar natuurlijk; ook een verzekering kost geld.

Vals gestemd

Gedoe over geld en betalingen is niet voorbehouden aan dierenartsen. Of je nou fietsen, verf of vliegtickets verkoopt. Uniek is wel dat je bij de dierenarts gezondheid kan stelen. Het leger wanbetalers wordt aangevoerd door de eigenaar van Beasty. Een Bull terriër die op een warme zomerdag van 2017 volledig over de kook werd binnen gebracht. Ik sprong bij om de dienstdoende dierenarts te helpen. Het dier was bevangen door de hitte. Lucht in zijn luchtwegen had plaatsgemaakt voor een bloederig schuim, ontstaan door het vele hijgen. Het kwam in golven omhoog en het arme dier dreigde te stikken. Een traject van intensieve zorg en verpleging volgde en enkele dagen later verliet Beasty lopend de praktijk. De hond zou door vakantiegangers bij deze mevrouw zo zijn afgeleverd. Ze waren met de noorderzon vertrokken en niet meer bereikbaar voor overleg. Dat verhaal stonk natuurlijk. Ik liet mevrouw tekenen voor de intake van deze dure patiënt. Ze was het helemaal met mij eens dat de inspanning betaald moest worden en vond het terecht dat ik een appèl deed op goed vertrouwen. Het deed me denken aan het bezoek van een mystery guest enige tijd geleden. Ze verzekerde me dat de baas van Beasty de rekening zou betalen. “Al zou het 3000 euro hebben gekost”, voegde ze er nog aan toe. Daar bleef het bij. De vakantieganger was een ‘virtuele klant’. We waren bestolen door een niet bestaand iemand. Mevrouw de klant was vindingrijk. Dat moet ik haar nageven. We hebben gewerkt voor de kat z’n viool. Een niet gestemde, valse viool….

4 hours ago

DAP Olst-Wijhe

Ziet u een schaap op de rug in de wei liggen, kom in actie! 🐑 ... See MoreSee Less

View on Facebook

1 day ago

DAP Olst-Wijhe

Het warme weer maakt teken zeer actief. Bescherm uzelf goed en behandel uw huisdier preventief ✅Toch een teek gevonden?
Hieronder vindt u meer tips voor het verwijderen van teken

www.my-msd-animal-health.nl/media/4367/factsheet_hoe_verwijder_ik_een_teek.pdfOfficial video of the O'Tom tick twister removal tool, for getting rid of ticks
... See MoreSee Less

View on Facebook

2 days ago

DAP Olst-Wijhe

Woezel wil voor ons wel de aankondiging voor de volgende konijnentdag doen 🐰💕 save the date.... woensdag 25 april, enten zonder consult kosten 🐇 Voor het maken van een afspraak ☎ 0570 561220 ... See MoreSee Less

View on Facebook